亲爱的易箱人用户：
感谢您的信任和选择，易箱人致力于提供优质集运服务！
寄货前，您须知悉以下内容和条款，以便更好地了解和使用集运服务，并自您使用我司集运服务即表示接受和遵守以下内容和条款。
寄货人和本公司须遵守符合国家法律及相关运输部门能够接受的物品，本公司对以下物品拒绝承运，本公司有权放弃或拒绝接收存储以下物品。
1. 易燃、易腐烂或具有毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性及放射性的物品；
2. 任何白色粉末类物品，与不明粉末类物品
3. 任何不明液体类物品；
4. 妨碍风化之图书、照片、影像等物品；
5. 侵犯商标、著作权和专利的物品；
6. 货币、古董等贵重物品；
7. 任何动植物、种子、非真空包装的肉类食品，海鲜等生鲜物品；
8. 非正品/仿单的货品；（如客户所寄非正品或仿单的货品，不论货品寄失与否，本公司一律不会做出赔付）
9. 电池类：纯电池、充电宝、超功率电池（超100WH）、液体蓄电池、平衡车、独轮车等产品；
10. 任何含酒精的物品；
11. 药物类：处方药等；
12. 任何气压型物品，如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒等带压缩装置的喷雾器等；
13. 易燃物：酒类、酒精（乙醇）、空气清新剂、气雾剂、染发剂、喷发剂、剃须膏、摩丝、香水、指甲油、 修正液、胶水、鸡眼水、花露水、松香水、玻璃胶、红磷、萘、乳胶漆、锈水、不间断电源、化工原料、油墨、染料、天那水、油漆、涂料、消毒剂、嗜喱水、干电池、蓄电池、机油、喷油、喷雪、制冷剂、印刷油墨、强酸、强碱、充气打火机、乒乓球、氧化剂、活性炭、火柴、固体胶，复写纸、鱼粉、自嗨锅、干椰子肉、颜料、墨水等；
14. 易爆物：气囊、气压泵、潜水泵、压缩汽体、导火索、炸药、烟花、鞭炮、喷雾器等；
15. 刀具类（指甲刀，剪刀，5CM以内小刀除外）不可下敏货渠道（详情请咨询销售经理）。另外所有刀具需要做好防护包装，避免误伤人。注：管制刀具不接；
16. 其他违禁品:如枪支弹药、毒品、香烟、黄色书籍、黄色光碟、赌具、现金(卡)、玩具(仿军火类)、砒霜、水银、温度计等。
1. 普货可承运：
1) 纺织类：毛巾、毛毯、床笠、枕头等类型的物品；
2) 服饰类：衣服，鞋子、包包、首饰（非贵重金属）等类型物品；
3) 玩具类：拼图、积木、公仔、卡牌（非赌博性质）等类型物品；
4) 生活用品类：碗筷、水杯、牙刷、打蛋器;电子秤等类型物品；
5) 配件类：手机壳、数据线、钢化膜、电脑支架等类型物品；
6) 文具类：铅笔盒、铅笔削、尺子等类型物品；
7) 书籍类：5本以下可以走普货，需控制在50%以下；
8) 弱磁类（磁扣、含马达，耳机类无电池产品）：可以走普货；
9) 假发一箱不超3个，不超一半，同时满足以上条件暂时放开走普货，否则走敏货。
2. 普货不可承运：
1) 液体、食品、化妆品、带电、药类不能走普货；
2) 任何炉子（炭烧、打火）不能走普货；
3) 国外一线品牌（国内牌子一箱不超一半可以发普货）；
4) U盘，内存卡（普货里有3个以内非牌子可以发普货）；
5) 中性笔（属于敏货，不可发普货）；
6) 书籍类（不超一半可以发普货）；
7) 带喇叭的音响产品禁走普货；
以上品类不能走普货，如需发货可下单敏货渠道；
3. 敏货可承运：
1) 液体包装好可以整箱（不接受大桶）；
2) 甲油胶可走（无刺鼻气味），指甲油不可以（易燃）；
3) 书本一半以内是属于普货，超过一半是属于敏货类目，黄色反/动内容一定不能走；
4) 粉末可以，但白色粉末不接（粉末透明包装或可拆开查验）；
5) 西药最多半箱，整箱不接受；
6) 中成药可以整箱接受；
7) 中草药可以整箱接受，只接受干的类型的；
8) 国内品牌属于敏货的例如特步、安踏、李宁等等；
9) 卫生巾以下牌子（护舒宝、乐而雅、高洁丝）必须走敏货，其他可以普货一半以内发
10) 肉类可以走，例如腊肉腊肠但是要包装完好，真空袋包装；
11) 食用油可以发，但要包装没问题，大桶包装不接；灌装辣椒油可以接，但要包装完整；
12) 蒸汽眼罩、发热贴可以走，但要控制在三分之一内，整箱不可走敏货渠道（详情请咨询客服）
13) 颜料如笔类、固体类：蜡笔、水彩笔、干颜料块、油画棒、固体颜料可以发。其他颜料如膏状、液体类易燃不可承运（或有易燃易爆类标识，不可承运）；
14) 有正规销售包装颗粒可发敏货；
15) 碘伏棉签、碘伏液体可承运（少量、自用可承运）
16) 有正规商业包装且是透明包装的粉末，不超1/3可发敏货；
17) 拜神用的香，不超1/3可发敏货。
1. 免费仓储期限
1) 单号未出库（未安排打包状态），货物在入库状态，免费保存180天。
2) 已经安排打包（系统显示已出库），打包好的包裹，免费保存90天。
3) 不能寄往国外的物品（打包拿出来的物品），免费保存30天。
4) 国外退回的包裹，免费保存30天。
2. 签收前请寄货人先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好；如发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，请签收前在快递员面前验货并进行拍摄留存相关影像资料，并在运单上做出备注再进行签收；
1. 不购买保险，关于运输中货物破损、丢失的赔偿标准：
a) 货物还未发出，在我司仓库丢失、破损（操作出错货、找不到件），全额赔偿，以及退还全部运费
注：
在保存时效内，货物在我司仓库丢失、破损，我司全额赔偿。（低保质期货物，在保存时效内，货物过期、变质等问题，我司不承担连带责任，不予以赔偿）
货物已经超过我司保存时效，客户未给予处理意见，如货物丢失、破损，我司不承担任何责任，不予以任何赔偿。
b) 货物在运输途中丢失（最高不超运费3倍）：
※货值500元内，原价赔偿+退运费；
※货值500元-1000元内，赔偿货值的50%+退运费；
※货值1000元以上，赔偿200美金+退运费（贵重物品如需邮寄，建议购买保险）
c) 货物在运输途中破损（最高不超运费3倍）：
※定损，损失在300元内，全额赔偿，不退运费
※定损，300元-500元内，赔偿80%，不退运费
※定损，500元-1000元内，赔偿50%，不退运费
※定损，1000元也上，赔偿100美金，不退运费（贵重物品如需邮寄，建议购买保险）
注：以下易碎品破损不赔偿，运费不退，请谨慎选择是否邮寄。如需邮寄，建议购买保险
※玻璃制品（任何玻璃制品都是易碎物品）
※陶瓷类（如：碗、陶瓷杯、陶瓷壶、瓷砖、陶瓷瓶等等）
※石材制品（如：大理石桌子、石板、石头雕刻品等等）
※电子电器产品（如：显示屏、电脑、手机、电视、相机、洗衣机、热水器等等）
※大型家具类（如：桌子、椅子、沙发、床、门等等）
※工艺品类（树脂、塑料、亚克力类等等）
2. 购买保险，关于运输中货物破损、丢失的赔偿标准：
保费是保价货值的5‰（保费最低60元/票），如果购买保险，如果丢件或者破损到不能使用，最高按货值的80%赔偿！不在此类投保范围内的物品：易碎物品，贵金属，珠宝，钻石，证券，古董，文玩等不可再生产品！
3. 以下情况不予以赔偿：
a) 因客户提供地址错误等原因，照成的延误，我司不予赔偿。
b) 因客户要求冲货，或收件人无法配合当地清关；导致货物卡关、扣件、没收等情况导致的财产损失，我司不予赔偿。
c) 包裹签收7天后，才反馈少件、破损等情况，我司不予赔偿和处理。
d) 因不可抗力因素影响：如地震、狂风、暴雨、洪水、大雾等自然灾害、战争暴乱等原因，导致的财产损失，我司不予赔偿。
e) 不承担连带责任：
※如因货物为按时收到、破损、丢失，导致客户产品合同等违约，而产生的额外财产损失，我司只按照（延误发货、破损、丢失的赔偿标准 给予赔偿）
※如电子产品（文件、信件等内容类货物）在运输中，导致内部文件、数据，损坏，不予以赔偿。
※低保质期食品（2月内）、货物即将过期等产品，不建议邮寄。如需邮寄，货物如因：炎热、潮湿、延误等原因，导致货物过期、变质，我司不予以货物损失赔偿。
注：其他连带损失，我司不予赔偿和负责。
f) 货物从国内寄往我司仓库途中破损，我司不予赔偿。
贵重、高货值、易碎品等建议购买我司保价服务或自行购买第三方商业运输保险。
保费是保价货值的5‰（保费最低60元/票），如果购买保险，如果丢件或者破损到不能使用，最高按货值的80%赔偿！不在此类投保范围内的物品：易碎物品，贵金属，珠宝，钻石，证券，古董，文玩等不可再生产品！
请在发货前提供货物真实品名，对应的货值信息，确认是否在保险服务范围
1、 真金白银、古董、字画、支票、票证、合同、证件、仿牌等价值模糊物品和违法物品，不予以承保。旧货保价只按人民币60/KG赔付
2、 易碎物品：石材、木质品、大件家具等易碎物品，需要打木架、玻璃制品、大的电子产品、陶瓷制品木箱才可购买保险。符合包装要求的方可投保。
3、 购买保险的货物需要详细资料，如：对应的品名/数量/价值，出险后要提供购买时间与申报价值一致的货物交易支付截图。该包裹内全部物品都需要详细列出来，不在保价信息内的货物丢失，不予理赔。
4、 所有的保价运输在货物签收后发现异常，要在第一时间联系当地派送服务商，在3天内没有与当地派送服务商联系并成功备案的，默认货物安全签收，保价服务已经完结，过后反馈破损，不承担赔偿责任。
5、 未保价的客户货物丢失，在服务商确认丢失，按照实际价值，最高赔偿650人民币。
6、 客户接受我司保价服务，即默认接受我司保价条款。
1. 本公司对不可抗力所造成的的物品运送延误、遗失、损坏或没收不负责任，如战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、台风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及本公司无法控制的各种情况或因寄货人的原因造成的没收概不负责；
2. 本公司对于物品运送的延误或遗失所造成的的间接损失或其他非主体性损失不承担任何赔偿责任；
3. 本公司对由以下原因造成的物品运送延误、运送错误及损失概不负责：
a) 由于寄货人的原因，如地址填写错误、不全、电话号码错误；收件人地址变更或无法送达的地域等；
b) 由于寄货人的物品本身违反了相关政策、法令所明令禁止的物品；
c) 由于寄货人未经声明或包装不当引起的各种损失;
d) 为保障客户权益，除应政府部门和运输部门的要求对寄货物品进行的检查外，本公司国内物流中转站为客户签收货件时，不会替寄货人的物品进行品质检验。本公司对于物品包含性质及其特性所造成之损失不承担任何赔偿责任；
e) 如因清关延误或被海关充公没收的货品、由于清关时效而导致的过保质期、过保修期、运费周期等不可抗拒因素，本公司不会退回运费，亦不承担其相关损失；
f) 易碎品、易损品，可以选择加强包装，但不接受此类易碎品的赔偿申请;
g) 货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用;
4. 未上网包裹：收货日起30天（以我司仓库入仓时间为准，如遇航班延误及海关查验以具体放行时间为准），超过30天未反馈的未上网包裹，我司将不再受理开查及后续索赔；
5. 已上网未签收包裹：包裹发出后，官网物流信息超过一周无更新，可提出开查申请，我司会向国外申请开查。收货日起超30天未提出申请将不再受理，也无法索赔；
6. 已签收：官网显示已签收，但收件人反馈并未收到货物，以官司显示签收日起10天内可以申请调查，超过10天未反馈我司将不再受理开查。我司可协助向国外发起调查申请，但是不做任何此类型赔付；
7. 破损包裹及内件丢失：我司可协助发起调查申请，但我司不受理破损包裹及内物丢件理赔；
8. 如因寄件人自身原因（瞒报、漏报等）导致的安检扣件、海关扣件、罚没等原因造成的丢件/轨迹中断不在理赔范围内；我司会负责协助清关处理，但不承担任何责任与海关的罚款;
9. 客户下单请自行验证地址信息是否准确，申报信息是否属实，一经下单成功，我司则以客户下单数据为准，如因客户数据提供错误而产生一切费用与后果由客户自行承担;
10. 包裹已经离开国内海关发往国外后，由于“国际安检不合格”“无人签收”“地址不详”“未妥投”等原因被退回重新寄出的费用需要客户自行承担。
